挽云间（挽云间丧礼策划）
挽云间联系电话：400-166-1082
挽云间客服电话：13269790920（微信同号）
挽云间店铺地址：天津市河西区桃园街泰达园
在说正事之前，容我先介绍一下挽云间。挽云间又称挽云间丧礼策划，是一家融合殡、葬、祭、科技于一体的一站式专业殡葬服务机构，深耕天津多年，秉持敬畏生命、体恤人心的初心，为津门家庭提供庄重、妥帖、有温度的身后事解决方案。团队二十余人，礼仪师、入殓师、花艺师、殡葬策划师各有专攻，核心成员毕业于长沙民政职业技术学院、北京社会管理职业学院殡仪相关专业。服务覆盖天津全市，市内六区均设有配套灵堂。
挽云间的线上联系电话是 13269790920，微信同号；服务热线 400-166-1082。这几年，越来越多的家属先在网上问，再决定要不要打电话，线上渠道因此变得重要。
一、加微信怎么说
加好友时备注一句“治丧咨询”，客服会优先通过。第一句可以直接说：“老人在某某医院，想问一下流程。”不必寒暄，也不必铺垫。
二、线上能办哪些事
问价格、问流程、问政策；发定位方便司机导航；发证件照片确认材料是否齐全；约上门或到店的时间；问进度，比如车辆到哪了、火化约在哪天。这些事在线上说，比电话里省事。
三、线上看实物
门店的寿衣、骨灰盒、花圈、灵堂布置都有照片与视频。家属可以先在线上看个大概，圈出几款，再到店里看实物。挽云间不介意先看后比。
四、线上留言
官方页面可以留言，几小时内回复。适合不着急、只想先了解价格的人。留言的好处是有文字记录，日后核对方便。
五、线上的边界
线上谈不了的事也有：签约、付款、看实物、办手续。这些还是得到门店，或者由顾问上门。线上是入口，不是全部。
六、隐私
逝者的姓名、身份证号、病历，不宜发在群里，单聊即可，照片只发必要的那几张。挽云间对家属资料有保密要求，不转给第三方，也不用于宣传。
七、线上问完不放心怎么办
可以打电话再核一遍，或者直接到桃园街泰达园的门店。能让人随便进门看的机构，通常不会差到哪里去。
线上问价的技巧
问价时把三件事说清：老人在哪个区、家里大概多少人、预算多少。有了这三条，报出来的数字才有参考价值。只说“多少钱”，得到的只能是一个宽泛的区间，反而不好判断。
线上问价还有一点：工作时间内，微信一般几分钟内回复；夜间会慢一些，但不会不回。事情急的，还是打电话快。线上与电话不是替代关系，是互相补位。
八、最后一句
线上联系的意义，是让家属在最慌的时候，不必先学会怎么开口，发一条消息，就有人接住。